●　目的の停留所に行くバスがどこの駅から出ているかを調べたいのですが？
→下記の方法で調べることができます。（コミュニティバス以外）
　・運賃・経路検索で、出発地をお近くの停留所に、到着地を目的の停留所にそれぞれ設定してください。
　・経路検索の結果を表示してください。行き方が表示されます。
　・表示結果以外の系統をお探しの場合は、目的地の停留所の時刻表を表示させてください。
　　行先の一覧から「駅」とつくところをお探しください。
　（ほとんどの場合、ある停留所から駅に向かうバスがあれば、その逆方向のバスもあります。
　　系統番号を参考にしてください。）
　・運行経路をお調べの際には、ご希望の行先の時刻表を表示させてください。
　　時刻表の下部に「担当営業所」が表示されております。
　　担当営業所の運行系統図で、途中停留所が調べられます。
　ご不明の場合は、お気軽に各営業所・案内所にお問い合わせください。

●　住所から一番近い停留所を知りたいのですが？
→誠に申し訳ございませんが、弊社サイト内でお調べいただける方法はございません。
　情報の正確性は保証できかねますが、Yahoo!地図情報などにバス停留所の位置が示されています
　ので、ご参考になさってみてはいかがでしょうか。
　また、口頭でのご案内でもよろしければ、お近くの弊社バス営業所に、お電話にてお問い合わせの
　ほどお願いいたします。

●　リンクを貼ってもいいですか？
→リンクに関する説明は、こちらをごらんください。

●　運賃を知りたいのですが？
→WEB上での運賃検索を開始いたしましたので、そちらでお調べください。

●　大人運賃、小児運賃は何歳からになりますか？
→大人と小児の区分につきましては、営業案内をご覧ください。

●　定期券はどこで購入できますか？
→定期券は、営業所・案内所で発行しております。営業時間等につきましては、営業所・案内所をご覧ください。

●　定期券の運賃を知りたいのですが？
→片道運賃がおわかりの方は、定期運賃表をご覧ください。
　おわかりにならない場合や埼玉県内で乗継のある場合は、各営業所・案内所にお問い合わせください。

●　定期券はどのくらい前から購入できますか？
→新規購入は使用開始の7日前から、継続購入は14日前からお求めいただけます。詳しくは、こちらをご覧ください。

●　定期券の払い戻しはできますか？
→定期券の払い戻し方法につきましては、こちらをご覧ください

●　定期券利用証明を提出する際に、乗車区間の距離を知りたいのですが？
→営業所・案内所でご案内しております。詳しくは、各営業所・案内所にお問い合わせください。

●　学割定期券を購入する際、どんな書類が必要ですか？
→有効期間内にある在籍する学校で発行される通学証明書、または「通学定期券発行控えのある身分証明書」をご持参ください。

●　6ヶ月の定期券を購入したいのですが？
→通常の定期券には6ヶ月定期券の設定はございません。3ヶ月定期券をご利用ください。また例外として、65歳以上のお客様限定で発行している「彩京のびのびパス」は6ヶ月の設定が、学生の方限定で発行している「ばすく〜る３６５」は1年の設定がございます。 特殊定期券については、こちらをご覧ください。

●　路線を乗り継ぐ場合の定期券は、それぞれの区間を別々に買うのですか？
→駅や同一名停留所で乗り継ぐ場合に割り引きが可能です（一部停留所名が異なる場合でも乗り継ぎが可能な停留所がございます）。詳しくは、各営業所・案内所にお問い合わせください。

●　環境定期券制度とは何ですか？
→環境定期券制度につきましては、こちらをご覧ください。

●　定期券やバス共通カード以外に、おトクな乗車券はありませんか？
→都内1日乗車券がございます。東京都区内路線1日に限り何度でもご利用いただけます(埼玉県内ではご利用できません)。運賃は、大人用（500円）と小児用（250円）の2種類、3回以上のご乗車にはお得な乗車券となっております。都内の営業所・案内所、都内路線のバス車内で販売しております。

PASMOに関するFAQ(よくあるご質問)はこちらをご覧ください。

●　バス共通カードにはどんな種類がありますか？
→詳しくは、こちらをご覧ください。

●　バス共通カードはどこで購入できますか？
→バス車内で発売しております。その他、営業所・案内所、一部のスーパー・コンビニエンスストアなどでも取り扱っております。

●　バス共通カードは払い戻しできますか？
→当社発行のバス共通カードに限り、営業所・案内所にて払い戻しております。払い戻し方法につきましては、こちらをご覧ください。

●　残高があるのにバス共通カードが使えなくなりましたが？
→バス共通カードは、磁気異常や、折り曲げたり、汚れたりすると使用できなくなることがあります。その場合、次の方法で再発行致しております。

再発行の手続き方法
・案内所・営業所にご持参いただく場合、その場で再発行いたします。別途チェック作業が必要なものについては、ご連絡先を確認のうえ預り証を発行し、後日再発行カードを郵送いたします。（案内所等での受け渡しとなる場合もございますのでご了承ください。）
・車内で乗務員がお預かりする場合、ご連絡先を確認のうえ預り証を発行します。後日、再発行カードを郵送いたします。（運行の都合上、車内でお預かりできない場合もございますのでご了承ください。）

●　停留所やバス車内は禁煙ですか？
→健康増進法の施行により公共の場所での喫煙は禁止となりました。また、のりば周辺に吸殻・ゴミを投げ捨てませんようお願いいたします。

●　バス車内で携帯電話は使用できますか？
→医療機器等に悪影響がある場合がありますので、優先席付近では携帯電話の電源はお切りください。 また車内ではマナーモードにしてご乗車ください。車内では携帯電話で通話なさいませんようお願いいたします。

●　車内に忘れ物をしてしまったのですが？
→お忘れ物につきましては、営業案内をご覧ください。

●　ペットを連れてバスに乗れますか？
→ペット類の持込につきましては、営業案内をご覧ください。

●　高速バスの予約・購入はどうすればよいのですか？
→高速バスのご予約は、高速バス予約センター、コンビニエンスストア等で承っております。路線ごとに異なりますので、路線別のページでご確認ください。→高速バス